- République française (2021) Loi no 2021-502 du 26 avril 2021 visant à améliorer le système de santé par la confiance et la simplification. https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=1hh4iqrdsS99lS3IFkgaVO-nam6aCtsgM2LdqywZyGE (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Maître de Pembroke E (2018) Décider en urgence au Samu Centre 15. Octares Editions, Toulouse France [Google Scholar]
- Paoletti I (2012) Operators managing callers’ sense of urgency in calls to the medical emergency number. Pragmatics 22:671–95 [CrossRef] [Google Scholar]
- Booker MJ, Shaw ARG, Purdy S, et al (2018) “Primary care sensitive” situations that result in an ambulance attendance: a conversation analytic study of UK emergency “999” call recordings. BMJ Open 8:e023727 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Booker MJ, Purdy S, Shaw ARG (2017) Seeking ambulance treatment for “primary care” problems: a qualitative systematic review of patient, carer and professional perspectives. BMJ Open 7:e016832 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Garcia AC (2015) “Something really weird has happened”: losing the “big picture” in emergency service calls. Pragmatics 84:102–20 [CrossRef] [Google Scholar]
- Riou M, Ball S, O’Halloran K, et al (2018) Hijacking the dispatch protocol: when callers pre-empt their reason-for-the-call in emergency calls about cardiac arrest. Crit Discourse Stud 20:666–87 [CrossRef] [Google Scholar]
- Larsen T (2013) Dispatching emergency assistance: callers’ claims of entitlement and call takers’ decisions. Res Lang Soc Interact 46:205–30 [CrossRef] [Google Scholar]
- Bolaños-Carpio A (2020) When emergencies are not urgent. Mobilizing Others. John Benjamins, Amsterdam 9:229–52 [CrossRef] [Google Scholar]
- Pooler J (2010) Technology and talk in calls to NHS Direct. Philosophiæ doctor thesis. Loughborough University, department of social sciences. United Kingdom. https://repository.lboro.ac.uk/articles/thesis/Technology_and_talk_in_calls_to_NHS_Direct/9480428 (Dernier accès le 4 octobre 2021) [Google Scholar]
- République française (2019) Répertoire national des certifications professionnelles. Fiche RNCP 34679. https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34679/ (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Søvsø MB, Bech BH, Christensen HC, et al (2020) Sociodemographic characteristics associated with contacts to emergency medical services and out-of-hours primary care: an observational study of 2.3 million citizens. Clin Epidemiol 12:393–401 [CrossRef] [Google Scholar]
- Riou B, Nemitz B, Braun F, et al (2021) Numéro d’appel d’urgence santé : il faut garantir le respect du secret médical. Ann Fr Med Urgence 11:209–11 [CrossRef] [Google Scholar]
- Cours des Comptes (2019) Référé S2019-2207 relatif à la brigade des sapeurs-pompiers de Paris. https://www.ccomptes.fr/system/files/2019-11/20191121-refere-S2019-2207-brigade-sapeurs-pompiers-Paris-BSPP.pdf (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Thibon E, Bobbia X, Blanchard B, et al (2019) Association between mortality and waiting time in emergency room among adults hospitalized for medical etiologies. Ann Fr Med Urgence 9:229–34 [CrossRef] [Google Scholar]
- Lord Carter of Coles P (2017) Lord Carter’s review into unwarranted variation in NHS ambulance trusts. https://www.england.nhs.uk/wp-content/uploads/2019/09/Operational_productivity_and_performance_NHS_Ambulance_Trusts_final.pdf (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Benger J (2019) Planning to safely reduce avoidable conveyance ambulance improvement programme. https://www.england.nhs.uk/wp-content/uploads/2019/09/planning-to-safetly-reduce-avoidable-conveyance-v4.0.pdf (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Oosterwold J, Sagel D, Berben S, et al (2018) Factors influencing the decision to convey or not to convey elderly people to the emergency department after emergency ambulance attendance: a systematic mixed studies review. BMJ Open 8:e021732 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Mahase E (2020) Covid-19: hospitals in crisis as ambulances queue and staff are asked to cancel leave. BMJ 371:m4980 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Lederman J, Lindström V, Elmqvist C, et al (2020) Nonconveyance in the ambulance service: a population-based cohort study in Stockholm, Sweden. BMJ Open 10:e036659 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Pineau G, Jenvrin J, Péré M, et al (2021) Videoconferencing in the emergency medical dispatch center: a pilot study. Am J Emerg Med 41:257–8 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Lee SGW, Kim TH, Lee HS, et al (2021) Efficacy of a new dispatcher-assisted cardiopulmonary resuscitation protocol with audio call-to-video call transition. Am J Emerg Med 44:26–32 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Buzin A (2019) Pacte de refondation des urgences, mesure 6. https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/_urgences_dp_septembre_2019.pdf (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Moutard R, Penverne Y (2019) Mission de modernisation de l’accessibilité et de la réception des communications d’urgence pour la sécurité, la santé et les secours. http://www.urgences-113.fr/marcus/Rapport_MARCUS3.pdf (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Direction générale de la sécurité civile et de la gestion des crises (2020) Les statistiques des Services d’incendie et de secours. https://www.interieur.gouv.fr/fr/Publications/Statistiques/Securitecivile/2019 (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Fédération hospitalière de France (2020) Communiqué de presse commun. https://www.fhf.fr/Presse-Communication/Espace-presse/Communiques-de-presse/Pour-la-communaute-hospitaliere-et-lesassociations-de-patients-Il-y-a-urgence-a-mettre-en-place-le-service-d-acces-aux-soins (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- République française (2019) Loi no 2019-774 du 24 juillet 2019 relative à l’organisation et à la transformation du système de santé. https://www.legifrance.gouv.fr/dossierlegislatif/JORFDOLE000038124322/ (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Noel L, Jaeger D, Baert V, et al (2019) Effect of bystander CPR initiated by a dispatch centre following out-of-hospital cardiac arrest on 30-day survival: adjusted results from the French National Cardiac Arrest Registry. Resuscitation 144:91–8 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Petitdemange E (2020) SAMUFLUX : une démarche outillée de diagnostic et d’amélioration à base de doubles numériques : application aux centres d’appels d’urgence de trois Samu. https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-03267854/document (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
- Penverne Y, Leclere B, Labady J, et al (2020) Impact of two-level filtering on emergency medical communication center triage during the Covid-19 pandemic: an uncontrolled before–after study. Scand J Trauma Resusc Emerg Med 28:80 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Dami V, Fuchs V, Berthoz PN, et al (2018) Régulation médicale : mise au point 2018 et développements futurs. Ann Fr Med Urgence 8:376–82 [CrossRef] [Google Scholar]
- Turc G, Hadziahmetovic M, Vivien B (2020) Prise en charge préhospitalière des accidents vasculaires cérébraux. Rev Prat 70:617–20 [PubMed] [Google Scholar]
- Reuter PG, Pradeau C, Huo Yung Kai S, et al (2019) Predicting acute coronary syndrome in males and females with chest pain who call an emergency medical communication centre. Scand J Trauma Resusc Emerg Med 27:92 [CrossRef] [PubMed] [Google Scholar]
- Reuter PG, Durand-Zaleski I, Ducros O, et al (2021) Efficacy of emergency medical center use of a protocol during telephone calls to give medical advice related to fever or gastroenteritis: a cluster randomized controlled trial. Emergencias 33:292–8 [PubMed] [Google Scholar]
- Haute Autorité de santé (2020) Samu : améliorer la qualité et la sécurité des soins. https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2020-10/guide_methodologique_qualite_samu.pdf (Dernier accès le 21 septembre 2021) [Google Scholar]
Accès gratuit
| Numéro |
Ann. Fr. Med. Urgence
Volume 11, Numéro 5, Septembre 2021
|
|
|---|---|---|
| Page(s) | 303 - 309 | |
| Section | Mise au point / Update | |
| DOI | https://doi.org/10.3166/afmu-2021-0355 | |
| Publié en ligne | 27 octobre 2021 | |
Les statistiques affichées correspondent au cumul d'une part des vues des résumés de l'article et d'autre part des vues et téléchargements de l'article plein-texte (PDF, Full-HTML, ePub... selon les formats disponibles) sur la platefome Vision4Press.
Les statistiques sont disponibles avec un délai de 48 à 96 heures et sont mises à jour quotidiennement en semaine.
Le chargement des statistiques peut être long.